Паспорт инновационной технологии

1.

Наименование проекта

Автоматизированная  компьютерная программа «Срочная служба ЦСО»

2.

Тема проекта

Внедрение электронной  системы учета клиентов, обслуживаемых в отделении срочного социального обслуживания

3.

Направления инновационной деятельности

Повышение качества социального обслуживания граждан, нуждающихся в социальном обслуживании посредством повышения качества ведения служебной документации, сокращение времени на предоставление услуги

4.

Наименование учреждения

ГБУСО «Новоселицкий КЦСОН»

5.

Адрес

сНовоселицкое , улШкольная , № 37

6.

Телефон/факс

8(86548)4-04-99

7.

Сайт

www.gbusonsel.ru/

 

Адрес электронной почты

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

8.

Руководитель учреждения

Попова Людмила Георгиевна

9.

Руководитель проекта

Попова Людмила Георгиевна

10.

Ответственный исполнитель проекта

Дудченко Ирина Викторовна

11.

Консультант (при наличии)

Голец Юлия Николаевна

12.

Дата создания инновационного проекта и реквизиты приказа о его внедрении

Март 2015 года, приказ № 56 от  03.03.2015г. «О внедрении автоматизированной   компьютерной программы

«Срочная служба ЦСО» в ГБУСО «Новоселицкий КЦСОН»

13.

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заместитель директора, заведующая отделением срочного социального обслуживания, специалисты по социальной работе

14.

Категория участников проекта

Граждане, нуждающиеся в социальном обслуживании

15.

Продолжительность реализации

Подготовительный этап-3 месяца

Внедрение проекта- 3 месяца

Апробация- 3 месяца

Заключительный этап – 3 месяца

16.

Используемые ресурсы:

 

16.1

организационные

Приобретена автоматизированная компьютерная программа «Срочная служба ЦСО» (разработчик ТМавтоматика,

г. Таганрог, Ростовская область, директор Голец Ю.Н.,  договор купли – продажи  №П15-004/д-1 от 25.02.2015 года).

Имеется сервер, обеспечивающих одновременный доступ всех пользователей.

16.2

кадровые

Заместитель директора, заведующая отделением срочного социального обслуживания, специалисты по социальной работе, разработчики автоматизированной   компьютерной программы «Срочная служба ЦСО» (ТМавтоматика, г. Таганрог, Ростовская область, директор Голец Ю.Н.)

16.3

материально-технические

Рабочие места оборудованы персональными компьютерами и соединены между собой локальной сетью, действует скоростной интернет

16.4.

финансовые, в том числе по источникам

Внебюджетные средства учреждения:

- стоимость программы с учетом установки и обучением специалистов учреждения - 40000 рублей;

- гарантийная техническая поддержка- 12 000 рублей в год

17.

Цель проекта

Комплексное   повышение эффективности деятельности отделения срочного социального обслуживания

18.

Задачи проекта

Оптимизация и совершенствование механизма учета клиентов и предоставляемых услуг в ОССО, в том числе оказываемых клиентам повторно в течение календарного года; услуг, оказываемых «Мобильной бригадой», «Экипажем милосердия», лично обратившимся получателей социальных услуг, формирование отчетов о деятельности отделения и учреждения

19.

Практическая значимость проекта

Программа позволяет сосредоточить всю информацию о получателях социальных услуг отделения срочного социального обслуживания в единую базу данных; облегчить работу заведующей отделением по учету получателей, в том числе оказываемых услуг повторно в течение календарного года; услуг, оказываемых «Мобильной бригадой», «Экипажем милосердия» и лично обратившихся получателей социальных услуг

20.

Прогнозируемая результативность проекта

Обеспечение постоянного контроля деятельности    отделения, сокращение временных затрат на принятие оперативного управленческого решения, снижение трудоемкости делопроизводства, повышение качества служебной документации и отчетности

21

Индикаторы и показатели эффективности проекта

Удовлетворенность потребителей услуг качеством, доступностью и своевременностью предоставления социальных услуг - 98-100%;

Отсутствие обоснованных жалоб потребителей услуг;

Обеспечение постоянного контроля деятельности специалистов по социальной работе, учреждения в целом

22.

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (годовая, квартальная и т.п.)

Ежеквартальная

23.

Актуальность проекта

Ведение электронной базы клиентов и услуг, унифицированная система ведения служебной документации, отвечающая требованиям нормативной правовой базы социального обслуживания

24.

Описание проекта

Проект состоит их четырех этапов.

Первый этап работы:

- ознакомление с автоматизированной компьютерной программой «Срочная служба ЦСО», установка программы, обучение специалистов учреждения работе в программе.

Второй этап - внедрение проекта:

- формирование электронной базы данных получателей социальных услуг, заполнение личных карточек получателей социальных услуг.

Третий этап - апробация:

- анализ результатов, корректировка (доработка) личных карточек получателей социальных услуг, использование единой базы данных граждан, нуждающихся в социальном обслуживании;

- формирование списков получателей социальных услуг по льготным категориям;

- ведение электронных журналов учёта услуг.

Четвертый этап - заключительный

- автоматический учет клиентов и услуг, в том числе оказываемых клиентам повторно в течение календарного года;

- автоматический учет услуг, оказываемых «Мобильной бригадой», «Экипажем милосердия», а также лично обратившихся получателей социальных услуг, на условиях оплаты (за плату, бесплатно);

-  формирование отчётных форм;

- получение статистики по видам оказываемых услуг, в том числе платных социальных услуг;

- контроль за выполнением государственного задания учреждения

25.

Достигнутая результативность проекта с указанием даты и способа мониторинга (отчет прилагается)

Удовлетворенность потребителей качеством и своевременностью предоставления социальных услуг - 98-100%.

Количество нарушений нормативных правовых актов по социальному обслуживанию, выявленных при проведении проверок - 0%.

Количество обоснованных жалоб потребителей, поступивших в учреждение и (или) министерство- 0%.

Осуществление эффективного контроля за организационными факторами, влияющими на качество социальных услуг.

Замена бумажных форм отчетности (учет клиентов и услуг) на электронные носители