Паспорт инновационной технологии

1.

Наименование проекта

Автоматизированная  компьютерная программа «Мобильный учет услуг ЦСО»

2.

Тема проекта

Внедрение электронной  системы учета услуг, оказываемых клиентам отделений социального обслуживания на дому (ввод услуг социальным работником в  момент оказания услуги  клиенту на дому с использованием планшета)

3.

Направления инновационной деятельности

Повышение качества социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов посредством повышения качества ведения служебной документации

4.

Наименование учреждения

ГБУСО «Новоселицкий КЦСОН»

5.

Адрес

с. Новоселицкое, ул. Титова, 18

6.

Телефон/факс

8(86548) 2-04-99

7.

Сайт

gbusonsel.ru

 

Адрес электронной почты

сЭтот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

8.

Руководитель учреждения

Попова Людмила Георгиевна

9.

Руководитель проекта

Попова Людмила Георгиевна

10.

Ответственный исполнитель проекта

Дудченко Ирина Викторовна

11.

Консультант (при наличии)

Голец Юлия Николаевна

12.

Дата создания инновационного проекта и реквизиты приказа о его внедрении

Ноябрь 2014 года, приказ № 208 от  25.11.2014г. «О внедрении автоматизированной компьютерной программы «Мобильный учет  услуг ЦСО» в ГБУСО «Новоселицкий КЦСОН»

13.

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заместитель директора, заведующие   отделениями  социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, социальные работники

14.

Категория участников проекта

Граждане пожилого возраста и инвалиды,  состоящие на обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

15.

Продолжительность реализации

Подготовительный этап-3 месяца

Внедрение проекта- 3 месяца

Апробация- 3 месяца

Заключительный этап – 3 месяца

16.

Используемые ресурсы:

 

 

16.1

организационные

Приобретена  автоматизированная компьютерная программа «Мобильный учет  услуг ЦСО» (разработчик  ТМ автоматика, г.Таганрог, Ростовская область, директор Голец Ю.Н..  Имеется сервер, приобретены  планшеты для социальных работников отделения  социального обслуживания на дому  в количестве 16  штук.

16.2

кадровые

Заместитель директора, заведующая  отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов,   специалист по социальной работе, социальные работники,  разработчики автоматизированной   компьютерной  программы «Мобильный учет услуг ЦСО» (ТМ Автоматика, г.Таганрог, Ростовская область, директор Голец Ю.Н.)

16.3

материально-технические

Компьютер, 16 планшетов для социальных работников отделения  социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов,  беспроводная сеть Wi-Fi

16.4.

финансовые, в том числе по источникам

Внебюджетные средства учреждения:

- стоимость планшетов – 38,4 тыс. руб.;

- стоимость программы  с учетом установки и обучением специалистов учреждения – 52,0 тыс. руб.;

- гарантийная техническая поддержка- 12 тыс. руб. в год

17.

Цель проекта

Комплексное   повышение эффективности деятельности отделения  социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

18.

Задачи проекта

Регулярность и своевременность предоставления социальных услуг;  оптимизация и совершенствование механизма учета предоставляемых услуг;  организация текущего контроля процесса оказания услуг;  контроль за выполнением договорных обязательств перед клиентами в полном объеме; сокращение непроизводительных затрат рабочего времени за счет технической поддержки социальных работников;  формирование  отчетов о деятельности отделения и  учреждения

19.

Практическая значимость проекта

Программа позволяет своевременно  и в полном объеме учитывать услуги, предоставленные клиенту отделения;  сократить  непроизводительные затраты  рабочего времени  социального работника; сосредоточить всю информацию о клиентах отделения в единую базу данных; облегчить работу заведующей  отделением по учету  предоставленных услуг

20.

Прогнозируемая результативность проекта

Обеспечение постоянного контроля деятельности социального работника;    сокращение временных затрат на ведение служебной документации; формирование отчетности о деятельности  социального  работника; повышение качества служебной документации и отчетности

21

Индикаторы и показатели эффективности проекта

Удовлетворенность потребителей услуг  качеством, доступностью  и своевременностью предоставления социальных услуг  - 98-100%;

Отсутствие  обоснованных жалоб потребителей услуг;

Обеспечение постоянного контроля деятельности  социального работника,  учреждения в целом

22.

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (годовая, квартальная и т.п.)

Ежеквартальная

23.

Актуальность проекта

Ведение  электронной  версии журнала учета оказанных услуг; оперативное реагирование на потребности клиентов в расширении в предоставляемых услуг  с учетом индивидуальной потребности  клиентов; унифицированная система ведения служебной документации, отвечающая требованиям нормативной правовой базы социального обслуживания

24.

Описание проекта

Проект состоит их четырех  этапов.

Первый этап работы:

- ознакомление с автоматизированной  компьютерной  программой «Мобильный учет услуг ЦСО»,  установка программы, обучение социальных работников и специалистов учреждения работе в программе.

Второй этап - внедрение проекта:

- формирование электронного журнала  учета оказанных услуг;

-формирование актов выполненных услуг.

Третий этап - апробация:

- анализ результатов, контроль за выполнением договорных обязательств перед получателем социальных услуг;

- ведение  электронных журналов учёта услуг.

Четвертый этап – заключительный:

- автоматический учет социальных услуг, оказываемых клиентам в рамках заключенного договора;

- формирование рееста оплаты социальных услуг;

-  формирование отчётных форм о результатах деятельности социального работника;

- получение статистики  по видам  и объемам оказываемых услуг, в том числе дополнительных социальных услуг

25.

Достигнутая результативность проекта с указанием даты и способа мониторинга

Удовлетворенность потребителей  качеством и своевременностью предоставления социальных услуг  - 98-100%.

Количество нарушений нормативных правовых актов по социальному обслуживанию на дому в отчетном году, выявленных при проведении проверок - 0%.

Количество обоснованных жалоб потребителей, поступивших в учреждение и (или) министерство- 0%.

Осуществление эффективного контроля за организационными факторами, влияющими на качество социальных услуг.

Замена бумажных форм отчетности  на электронные носители